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記者顏真真／台北報導

針對中信金控旗下中國信託商業銀行網路銀行疑似有個資外洩，中信銀今(14)日表示，經查為「繳費中心」常用帳號設定功能異常，凌晨已恢復正常，而且此設定功能，為客戶自行設定透過網路繳交電費、電信費、有線電視費等繳費項目及代號，與其他網銀功能無關，網銀等交易資訊等均未受此事件影響，網銀及其他業務均在最高等級嚴密保護中，且已加強監控與追蹤等級，並委請相關專業鑑識單位進行相關調查中。

媒體報導，13日晚間9時許，台大PTT傳出中信銀網銀個資外洩。有網友爆料，中信銀網銀繳費中心竟可搜尋到客戶的電話與姓名，更有網友因接到不明房仲業者電話，懷疑個資被竊取，而且從網銀繳費中心洩漏出來。中信銀網銀也隨後晚間約10時在首頁公告：「由於目前交易量大，交易回應速度稍慢，若有無法登入網路銀行的情況，請您稍後再試，造成不便，敬請見諒。」

對此，中信銀表示，13日晚上9時許接獲客戶反映網路繳費資訊出現異常狀況，該行資訊、網銀等相關部門隨即展開了解，為清查相關原因，在晚上10時先關閉網路銀行的「繳費中心」功能，經緊急處理後，「繳費中心」今日凌晨已恢復正常服務，至於網路銀行其他如查詢、轉帳交易等功能則正常運作，並未受到影響。

中信銀指出，經查，13日晚出現異常為「繳費中心」的常用帳號設定功能，原因不排除有心人士所為，正進一步追查中，將向警方備案，並盡最大努力，以保障客戶權益。

中信銀並強調，繳費中心常用帳號設定功能，為客戶自行設定透過網路繳交電費、電信費、有線電視費等繳費項目及代號，與其他網銀功能無關，因此，網銀等交易資訊等均未受此事件影響，客戶姓名、帳號等資料未外洩。

中信銀說，該行網銀及其他業務均在最高等級嚴密保護中，且已加強監控與追蹤等級，以杜絕任何可能對中信銀客戶的不當行為，同時也已委請相關專業鑑識單位進行相關調查中。

不過，針對可能受影響的客戶，中信銀指出，今日起將主動聯繫客戶，客戶也可直接撥打中國信託客服專線0800-024-365查詢。另外，中信銀也提醒客戶，留意詐騙集團運用相關資訊進行詐騙情事，若接獲疑似詐騙電話，請務必撥打反詐騙報案專線165，請警方協助處理。

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