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艾曼妲‧貝瑞6日逃出遭禁錮了10年的房子後,打911電話報案,接線生卻一副冷漠態度,未等警察到達,即將電話掛斷,引起民眾不滿。克利夫蘭市政當局正檢討這名接線生的做法,並可能舉行紀律聽證。
大眾安全主管福雷斯克(Martin Flask)說:「雖然接線生遵守政策和程序,讓警察得以迅速反應,可是我們注意到一些值得關切的問題,並將成為檢討焦點,包括接線生未能與貝瑞女士持續保持連絡,直到警察到達現場。」
他強調,這名接線生接到電話,不到90秒內就把消息傳達給調派員,使警察不到兩分鐘內就趕到現場。
在這通持續大約100秒鐘的電話中,貝瑞把姓名告訴接線生,說明她遭到綁架,已失蹤了10年,並要求警察協助。
接線生問她地址,貝瑞說在塞摩街2207號。接線生指出她是從2210號打電話,貝瑞愣了一下才解釋她是從對街打電話,並說出綁架者的姓名。
貝瑞恐懼的詢問警察何時才會抵達,而接線生表示警察已奉派出動。在交談中,接線生三度告訴貝瑞,她有什麼話可以等警察到達再說。貝瑞再度詢問警察何時抵達,而接線生表示「我跟你說了,他們已經在路上」,然後即把電話掛斷。
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